Э-услуги недоступен в Узбекистане сегодня?

Как связаться с технической поддержкой Госуслуги?

- по телефону горячей линии - 1242, +998555013606;

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://my.gov.uz;

- в мобильном приложении MyGov для Android и iOS устройств;

- написав письмо на электронную почту - info@egov.uz;

- через чат-бот Telegram - https://t.me/myGovUzSupportBot.

Последние новости и актуальная информация:

- Telegram - https://t.me/MyGovUz;

- Facebook - https://link.egov.uz/fb;

- Instagram - https://link.egov.uz/mig.

Недоступность сайта my.gov.uz

- Проверить интернет-соединение на своем устройстве.

- Очистить кеш и файлы cookies браузера.

- Попробовать открыть портал в другом браузере или режиме инкогнито.

- Проверить наличие официальных уведомлений о технических работах на сайте.

- Попробовать доступ позднее, проблема может быть временной.

Ошибки при входе в личный кабинет Э-участие

- Убедиться в правильности ввода логина и пароля.

- Проверить, активирована ли учетная запись на Госуслуги.

- Воспользоваться функцией восстановления пароля, если доступ утерян.

- Убедиться, что нет блокировки аккаунта из-за подозрительной активности.

- Проверить, не истек ли срок действия электронной подписи, если она используется.

Сбои при оплате госпошлин или услуг

- Проверить баланс и лимиты своей банковской карты.

- Убедиться, что банк поддерживает онлайн-платежи и не блокирует операцию.

- Обновить страницу оплаты и повторить попытку.

- Проверить корректность введенных реквизитов карты.

- Связаться со службой поддержки банка, если ошибка повторяется.

Проблемы с загрузкой или отправкой документов

- Проверить соответствие файла допустимым форматам и размеру, указанным на портале.

- Убедиться в стабильности интернет-соединения во время загрузки.

- Попробовать загрузить документ с другого устройства или сети.

- Проверить, не поврежден ли исходный файл документа.

- Обновить браузер или попробовать другой веб-обозреватель.

Ошибки при получении или формировании электронной услуги

- Проверить, заполнены ли все обязательные поля в заявлении корректно.

- Убедиться, что нет конфликта данных с ранее поданными заявлениями.

- Дождаться окончания обработки запроса, процесс может занять время.

- Проверить статус услуги в личном кабинете Э-услуги.

- Обратиться в техническую поддержку портала, если услуга не предоставляется.

Некорректная работа поиска по услугам или информации

- Использовать более простые и конкретные ключевые слова для поиска.

- Очистить историю поиска в браузере.

- Проверить, не проводится ли техническое обслуживание поискового модуля.

- Попробовать найти нужную информацию через каталог услуг вручную.

- Сообщить о проблеме в службу поддержки для устранения ошибки поиска.

Медленная работа портала или высокое время отклика

- Проверить скорость интернет-соединения с помощью онлайн-сервисов.

- Закрыть лишние вкладки и приложения, потребляющие интернет-трафик.

- Попробовать зайти на портал в менее загруженное время суток.

- Очистить кеш браузера и перезагрузить страницу.

- Убедиться, что проблема не связана с вашим интернет-провайдером.